最新捕魚遊戲描述：：蘋果的成功當然首先要歸功于創新的產品，但是這10年來其公關團隊為蘋果打造的出色形象也功不可沒。 　　編者按：蘋果的成功當然首先要歸功于創新的產品，但是這10年來其公關團隊為蘋果打造的出色形象也功不可沒。蘋果在公關方面有哪些成功的經驗呢？且看蘋果PR團隊的資深人士Cameron Craig的介紹。　　我替蘋果做公關最早要追溯到1997年，當時我還在悉尼的Porter Novelli公關公司工作。那時候喬布斯才剛剛回歸，蘋果產品線還很雜亂，有名字令人困惑的計算機，有打印機、掃描儀，還有新奇但構思拙劣的PDA—Newton，一切都發展得不是很順利。　　所以大家對蘋果前景都不看好—在大多數媒體筆下這家公司已經沒有了往日的榮光。當時的新聞是這樣的：“腐爛透頂”、“預計蘋果將大規模裁員”，“拯救蘋果的101種辦法”。。。。。。翻來翻去都是這樣一些頭條。　　但是在接下來的10年里，我即將經歷全球有史以來最大規模的企業大逆轉，對此我幾乎一無所知。隨后，我從悉尼搬到了新加坡，加入了這家公司并負責蘋果在亞太地區的公關事務。最終我被派遣回了Cupertino，也就是蘋果的總部所在地，加入了公司的產品PR團隊。　　經過這段時間之后，蘋果會向那些挖苦嘲諷自己的人證明，你們全都錯了；其突破性的創新、大師級的營銷以及打破陳規的手段令整個世界都刮目相看。而PR在這一成功當中發揮了巨大的作用。以下就是我在此期間總結出來的5點經驗，它們至今仍發揮著巨大的影響力。　　保持簡單。你可以對蘋果的每一篇新聞稿都做一下可讀性測試，基本上你會發現最終的測試結果是，大概4年級或甚至更低年級學生就可以理解的水平。為什么我們能達到這樣的效果呢？因為在編撰的過程當中，只要發現有任何的行話、術語或者難懂的技術性文字我們都會統統去掉。如果“普通人”不能理解我們的語言的話，那我們就失敗了。我們不能容忍任何的失敗。每一篇新聞稿喬布斯都要過目，得到他認可才能放行。　　所以要對你的書面通稿進行可讀性測試，從而掌握讀者領會的難易程度（分數在1-100之間）。一些網站，比如Word Count Tools和Readability Score等提供了免費工具可以做這件事。理想情況下，你的內容的得分應該在80—89分之間，也就是說教育水平相當于11歲孩子的人就應該能夠看懂。記住，你的通稿越容易理解，能夠覆蓋的受眾就越廣泛。　　珍視報道者的時間。我們只為最重要的產品或者公司里程碑事件保留新聞稿和媒體活動。許多重大的產品與軟件更新，以及人事變動這些事情都是僅僅通過公關活動來宣傳。這種做法有時候讓我們的內部客戶感到沮喪，因為他們希望自己的寵物計劃（“業余項目”）或者自己的人能夠得到更多的關注。但我們還是要堅持這種做法，因為這樣報道者就可以知道，無事不登三寶殿—當我們聯絡他們的時候一定是有什么重要的事情要宣布的了。　　不要隨意接洽記者，只有在你有吸引人的東西可以提供時才這么做。不要把千篇一律的新聞稿亂發一通。要研究一下記者報道的領域，然后有針對性地進行推介。　　要親力親為。在同意采訪高管或者對產品進行評測前，我們先要確保每一位記者、影響者或者分析師都拿到一份上手的產品簡述。我們會引導他們了解我們的主旨，為什么這個按鈕要這么設計？為什么要取消背部的接口？考慮到一些微妙的功能特性對方未必能發現或者欣賞，我們也會特意指明。采訪過后我們還會跟進，去了解一下對方是不是還有其他問題，并且側面了解對方打算怎么寫故事，從而準備好做出回應。如果對方在使用上遇到什么問題，我們會提供全天候的產品營銷和技術支持。如果對方報道的故事偏離了我們要傳達的關鍵信息，我們會強化路線修正的努力。　　一旦你引起了記者的興趣，要積極跟進但不要糾纏到讓對方討厭你。如果對方正在評測你的產品，你可以親自過去給對方做一次快速演示。如果對方要寫你所提供的服務，你可以給對方提供一些精心挑選的客戶和行業參考。你還可以問問對方是否需要給故事準備一些圖片，要不要幫助理解產品是如何適應競爭的等等。　　保持專注。我們的使命是講故事，告訴大家我們的創新產品如何賦予客戶能力，讓他們可以釋放創意并且改變世界。我們隨時都會接到各種各樣的請求，要我們的發言人就行業趨勢、政治、人事等無數主題發表意見。如果這些請求不符合我們的使命，我們會有禮貌地表示拒絕。這是幫助我們盡可能提高時間效率的辦法。　　要努力成為所在領域的專家。定義好你的關鍵信息然后堅持傳遞這一信息。不要讓偏離主題的東西稀釋你社交媒體賬號的價值。要為這個領域的記者和行業分析師提供幫助—即便你未必總能直接受益。　　要定好媒體影響者的優先次序。我們不會跟一大批媒體打交道。相反，我們只會專注于一小部分的記者，這些人我們認為是可以定基調然后讓別人跟隨的人。我們會給這些記者獨家采訪、跟蹤發布或者新產品先睹為快之類的特權。保持緊湊的規模能讓我們親力親為的做法更加好管理。在影響者的原創報道之后，我們會再擴展到地區性報道和商業出版物那里。　　要專注于跟領域內5到10家頂級的媒體影響者建立緊密的聯系。再次地，過猶不及。要給他們提供反饋，說說你聽到的同事和業界伙伴對他們的文章是怎么看的。還可以到他們的Twitter和LinkedIn新聞流上面發表評論并進行討論。有公告準備要發布時，可以考慮為他們提供一個獨特的視角。　　最重要的是，要尊重你的品牌。這是我在蘋果學到的最大的經驗。這是你最大的資本，你必須保護好它。把產品當作抽獎品要三思后行。哪些品牌跟你有關聯要仔細考慮。你的辦法一定要不同凡響、鶴立雞群。　　也許并不是每一支 PR 團隊都能享受這種待遇，拒絕（采訪）請求，并且對跟哪些記者合作挑三揀四，但我現在仍然珍視這些經驗。毫無疑問，在蘋果創新不斷涌現的那些年里，這套辦法得到了堅決的貫徹執行，對于公司實現大逆轉并且成功至今貢獻良多。