捕魚達人比賽心得描述：：寫在前面：是明星，就會有“過氣”的一天。當下的小米手機，似乎正陷入此尷尬狀態。依靠“饑餓營銷”玩轉“粉絲經濟”的小米手機，在經歷了幾年高速增長后，迎來發展拐點，出貨量觸頂回落且呈現跌幅越來越大的趨勢。那么，曾經的“偶像派”小米手機，是會就此一蹶不振？還是有機會變身“實力派”，再登“風口”，重拾升勢？文/李俊慧（微信公號：lijunhui0507）估計連雷軍自己也無法理解為何小米手機突然進入下降通道。日前，市場研究公司IDC發布的數據顯示，小米在今年第二季度的智能手機銷量約為1050萬部，較上年同期的1710萬部出現大幅下挫，降幅為38.4%%。而這已經是小米手機2016年以來連續第二個季度銷量下跌且跌幅擴大。IDC的數據顯示，小米一季度智能手機出貨量920萬部，同比去年下降32%%。事實上，小米手機的頹勢在2015年已經顯露出來。2015年小米手機出貨量超過7000萬臺，而此前小米內部定的目標是8000萬到1億臺，相當于有12%%-30%%的銷售計劃缺口未完成。那么，“為發燒而生”的小米手機，在連續創造幾年互聯網手機銷售奇跡后，為何會陷入“探底”下降通道？小米手機還有無機會“觸底反彈”？回顧小米手機的發展歷程，其階段性成功得益于“粉絲經濟”，其當下“頹勢難挽”也拜“粉絲經濟”所賜。簡單說，主打“粉絲經濟”的小米手機，在不能滿足粉絲需求之后，自然會迎來大面積“掉粉”的發展階段。“粉絲經濟”玩法：重營銷、輕專利給發展帶來“阻礙”不可否認，過分強調“粉絲經濟”，忽視專利風險是小米手機碰到的第一道坎。2014年，小米手機發展頂峰時期，就加大了國際化布局步伐，進軍印度市場。當年12月，小米宣稱在印度僅用6個月時間，就實現出貨量突破100萬。可以說，從策略上看，小米在品牌溢價最高的時點拓展海外市場，本身是值得肯定的。但是，小米雖然早有國際化的心，但其實并未做好準備。2014年12月11日，因涉嫌侵犯愛立信所擁有的ARM、EDGE、3G等相關技術等8項專利，小米在印度被愛立信訴至印度德里高等法院。當時，愛立信申請的“禁止小米在印度市場銷售、推廣、制造及進口涉嫌侵犯愛立信專利的相關產品，并要求小米和其印度當地的電子商務合作伙伴Flipkart，暫時停止銷售愛立信起訴的涉案專利產品”臨時禁令獲得法院同意。隨后，小米按照“每臺設備預繳 100 印度盧比于法院提存”的條件，獲得使用高通芯片手機的繼續銷售許可，而對于搭載聯發科芯片的手機則依舊處于“禁售”狀態。顯然，突如其來的“專利狙擊”，給小米帶來巨大震動，這種震動既直接影響了小米手機在印度的銷售，也給小米的發展策略帶來沖擊。事實上，早在小米準備涉足印度市場前，愛立信就曾試圖與小米達成專利許可合作，只不過，彼時的小米基于種種原因，未予積極回應。而這種“重營銷、輕專利”的策略，也就早早給小米手機埋下了危機的“種子”。神話“在線直銷”：讓小米錯失線下渠道布局最佳節點在小米手機早期，其營銷核心之一在于沒有“中間商”，即“傳統渠道”，廠商直接用戶，所以，最終銷售成本低。而這就讓很多早期用戶相信了，其通過小米官網購買到的手機，應該是當時市場上，性價比最好的手機。此外，小米手機早期的“饑餓營銷”模式及微博等口碑營銷模式，讓小米體會到了“直銷”或“輕渠道”模式的好處。不過，“粉絲經濟”或“在線直銷”模式的成功，也成為后來小米手機銷售的最大“束縛”。在小米手機鼎盛時期，很多人建議小米要重視線下展示及銷售渠道的布局，但是，這種善意的建議，當時的小米和雷軍并未聽進去。一方面，“在線直銷”當時被賦予“互聯網+”的味道，似乎代表了先進生產力或銷售模式，另一方面，小米從官網拓展京東、天貓旗艦店，表面看也拓寬了銷售渠道。但要命的是，小米過分高估了很多二三四線城市的用戶，對互聯網的使用能力，也高估了“互聯網銷售”的滲透深度和廣度。其結果是，當華為、OPPO等智能手機補齊“營銷短板”之后，依托自身分布廣泛的線下渠道，快速實現了銷量的猛增，而小米則在互聯網銷售見頂后，進入下降通道。錯失“用戶痛點”：輕體驗、重變現讓小米不再是“發燒品”智能手機的痛點是什么？早期，當大多數用戶還停留在非智能手機時，智能手機最大的用戶痛點或賣點，就是“智能”，可以使用或運行各種應用或工具。起步階段的小米，通過對標蘋果，在系統及使用體驗上，做了很多的創新和嘗試，比如通訊錄聯系人查找等，再加上低廉的價格，使得小米快速在技術人群中成為“發燒品”，而借助技術人群的口碑效應，再擴散到更大的受眾范圍。但是，當越來越多人使用安卓系統手機之后，“系統卡慢”、“待機太短”等用戶痛點問題日漸凸顯。尤其是“待機時長”問題，但小米系列手機一直未能很好解決這個用戶痛點問題。不過，依靠粉絲崛起，但小米手機的產品卻離粉絲痛點漸遠。小米系列手機在解決“待機短”問題時，采取的策略是不斷加大電池容量和優化系統減少損耗，但未較早涉足“快充技術”。反倒是此前不被人看好的OPPO率先在快充技術實現突破，解決了用戶痛點，并憑借“充電五分鐘，通話兩小時”把其手機的優勢和亮點借助廣告實現了更大范圍的傳播和塑造。此外，伴隨小米手機銷量的不斷攀升以及盈利的考慮，小米早期的所謂“成本定價”已不再提及。與此同時，為了擴大收入來源，小米手機系統在類似屏保、瀏覽器等增加了很多廣告或商業推廣入口，對用戶體驗有一定的消極影響。簡單說，小米手機忽視業務風險、線下渠道缺失及用戶痛點需求響應不及時，再加上用戶智能手機換機周期短，使得小米手機基于粉絲經濟建立起來的商業模式，在遭遇“掉粉”后，必然陷入銷量下滑通道。“逆轉頹勢”與否：關鍵要看小米手機會不會再迎“風口”那么，小米手機會否就此一蹶不振？還是有可能再煥生機？專利方面，針對存在的“短板”，小米在過去的一年時間，從各類巨頭手上購買了大量專利。2015年10月23日，小米收購了博通公司31件無線通信專利。2016年2月4日，小米從美國芯片巨頭英特爾公司（Intel）購買了332件美國專利。2016年6月1日，小米再度從微軟手中購得1500件專利。據媒體報道，小米國際副總裁Hugo Barra表示，很快將在美國開售智能手機。顯然，正式在美國銷售智能手機，將能給小米手機品牌及發展帶來一針“強心劑”，不過，能否逆轉銷量下滑趨勢也未經可知。營銷方面，以“粉絲經濟”為核心的小米手機，從不打或很少打廣告，也開始加大廣告投放力度。引入明星代言及路牌廣告等，加大對非互聯網用戶的品牌輻射，未來不排除小米手機也會效仿OPPO等手機，加大與熱門電視節目的合作，以期擴大在二三四線城市的用戶覆蓋，并持續改善小米手機的銷售網絡或渠道布局。當然，小米手機能否重拾此前輝煌，既取決于其產品改進力度，也取決于用戶體驗改善，當然，也要看行業趨勢，比如5G或物聯網，因為在風口起飛的豬，要想再次起飛只能等待下次風來時。